Liebe Vitawell Mitglieder,
Seit dem 01.12.2024 arbeiten wir im Vitawell nun mit unserer neuen Verwaltungssoftware der Firma Magicline, weil der Betrieb unserer vorherigen Verwaltungssoftware endgültig eingestellt wurde.
Über die neue Software werden auch wieder die Einzüge der Mitgliedsbeiträge der Kunden des Vitawell durchgeführt. Mit dieser Umstellung war für uns zugleich verbunden, dass dieser Lastschrifteinzug durch die der Magicline angegliederten Dienstleistungsfirma Finion Capital GmbH durchgeführt wird. Aus diesem Grund wird auf Ihrem zur Abbuchung gehörenden Kontoauszug nicht mehr nur Vitawell Goslar e.K. stehen, sondern der Name des oben genannten Dienstleisters und der Zusatz "im Auftrag von Vitawell Goslar e.K.". Dieser Umstand ließ sich nicht umgehen, weil beim Neueinstieg in die Magicline die Koppelung an diese Dienstleistungsfirma vorgegeben war. Wir bitten Sie, uns bei Fragen direkt zu kontaktieren.
Der Mitgliedsbeitrag wird für Sie als Summe aus Ihrem Grundbeitrag plus eventueller Verzehrausgaben erscheinen, sodass Sie die Summe u.U. nicht auf den ersten Blick als Ihren üblichen Beitrag erkennen. Die neue Software weist Teilbeträge nicht gesondert aus, sondern in einem Betrag. Auch hier gilt: Sollten Sie irgendwelche Fragen zu Ihrer Abbuchungszusammensetzung haben, melden Sie sich bei uns, wir klären es so schnell wie möglich.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Umstellungsprobleme, die durch die neue Software enstanden sind und eventuell auch noch entstehen. Wir arbeiten intensiv daran, Ihre Probleme schnellstmöglich aus dem Weg zu räumen.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Vitawell Team
